الأسئلة الشائعة
ضمان الجودة والشهادات
حصلت شركة FORESEEN OPTICS على شهادة نظام إدارة الجودة ISO9001. وتشمل الشهادات الشائعة لمنتجاتنا الامتثال لمعايير CE وREACH وRoHS. وبالنسبة للمنتجات الإلكترونية، يتم عادةً توفير شهادات إضافية للبطاريات.
تأتي المنتجات القياسية بضمان لمدة عام واحد، والمنتجات المقاومة للماء بضمان لمدة عامين، والمنتجات العسكرية بضمان لمدة 1 سنوات.
تتبع FORESEEN OPTICS إجراءات صارمة لفحص الجودة، بما في ذلك اختبار جودة البصريات، واختبار بنية الأجزاء، واختبار جودة الشبكة، واختبار المنتج النهائي (بما في ذلك الأداء المقاوم للماء). تخضع المنتجات المخصصة للاستخدام في الأسلحة النارية لاختبارات تأثير إضافية.
تدعم جميع طلبيات FORESEEN OPTICS خدمات التفتيش التابعة لجهات خارجية.
خلال فترة الضمان، تقدم FORESEEN OPTICS استبدالًا مجانيًا للملحقات وخدمة استبدال المنتج (بدلاً من الإصلاح)، والتي تتم معالجتها عادةً في طلب متابعة بعد تقديم الطلب.
خارج فترة الضمان، نقدم إرشادات إصلاح مجانية، وأجزاء منخفضة التكلفة، وخدمات إصلاح مدفوعة.
توصي FORESEEN OPTICS العملاء بإجراء عمليات تفتيش من قبل طرف ثالث لكل طلب، حيث أن عمليات الإرجاع على نطاق واسع قد تكون صعبة في التجارة الدولية. بالنسبة لعمليات الإرجاع أو التبادل على نطاق صغير، تقدم FORESEEN OPTICS عادةً تجديد المخزون في الطلبات اللاحقة كحل مباشر.
بالامتثال الصارم للقانون الصيني، يتم اختبار جميع المنتجات من FORESEEN OPTICS على منصات التأثير وليس الأسلحة النارية الحقيقية لضمان عملها بشكل صحيح عند استخدامها على الأسلحة النارية الفعلية.
سلسلة التوريد وإدارة الطلبات
بالنسبة للمنتجات غير المخصصة، فإن مهلة التسليم عادة ما تكون من 7 إلى 25 يومًا. أما بالنسبة للمنتجات المخصصة، فإنها تتراوح من 25 إلى 45 يومًا.
تدير شركة FORESEEN OPTICS مرافق إنتاج مختلفة لمختلف المنتجات البصرية:
قاعدة إنتاج منظار البندقية: 80,000 وحدة شهريًا.
قاعدة منتجات المراقبة البصرية: 50,000 وحدة شهريا.
قاعدة المنتجات البصرية الإلكترونية: 30,000 وحدة شهريا.
تحتفظ FORESEEN OPTICS بمخزون مسبق من المواد والمكونات العادية للتعامل مع الزيادات المفاجئة في حجم الطلبات. وهذا يسمح بالإنتاج السريع، وضمان مواعيد التسليم العادية لعملائنا.
تستخدم FORESEEN OPTICS نظامًا للتنبؤ بالمنتجات الشائعة. يتم الاحتفاظ ببعض المنتجات المنتظمة عالية الطلب في المخزون لتلبية متطلبات الشحن الفوري لعملاء الجملة.
تتطلب FORESEEN OPTICS عادةً وديعة بنسبة 30%، مع سداد الرصيد المتبقي قبل الشحن. تشمل طرق الدفع المقبولة التحويل البرقي وخطاب الاعتماد وPayPal. بالشراكة مع المؤسسات المالية الدولية، نقدم مبيعات ائتمانية بضمانات مالية للعملاء المميزين.
تخدم شركة FORESEEN OPTICS منذ فترة طويلة العلامات التجارية الشهيرة، مع بعض المنتجات الكلاسيكية في السوق منذ أكثر من 20 عامًا. نحن نضمن الاتساق في كل عملية تسليم.
تدعم FORESEEN OPTICS طلبات الشحن المتعددة من عقد واحد. لدينا خبرة في استخدام خدمات DHL اللوجستية لتسليم طلب واحد على دفعات إلى 52 مستودعًا عالميًا لعميل علامة تجارية.
اللوجستية والشحن
اعتمادًا على وقت التسليم المطلوب من قبل العميل، فإننا نقدم خيارات لوجستية متنوعة مثل التسليم السريع والشحن الجوي والشحن البحري. كما ندعم الشحن إلى وكيل الشحن المعين من قبل العميل في الصين.
تتعاون FORESEEN OPTICS مع شركاء الخدمات اللوجستية الذين يقدمون خدمات الشحن من الباب إلى الباب، مما يعني أن العملاء لا يحتاجون إلى التعامل مع أي عمليات لوجستية بأنفسهم.
تتمتع شركة FORESEEN OPTICS بالقدرة على شحن المنتجات مباشرة إلى مستودعات أمازون في جميع أنحاء العالم.
ستوفر FORESEEN OPTICS رقم الطلب ورابط موقع الويب للتتبع، مما يسمح للعملاء بالتحقق من حالة الشحن الخاصة بطلبهم في أي وقت.
الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع
يتم تعيين ممثل خدمة مخصص لكل عميل من عملاء FORESEEN OPTICS. يمكن للعملاء أيضًا إرسال الاستفسارات أو الشكاوى إلى بريدنا الإلكتروني للدعم: [البريد الإلكتروني محمي]وسوف نقوم بالرد سريعًا لحل المشكلة.
تشمل خدمات الدعم الفني لدينا، على سبيل المثال لا الحصر، استشارات البحث والتطوير، وحلول التخصيص، والتصوير الفوتوغرافي والتصميم الجرافيكي، ومشكلات المنتج الشائعة، وإرشادات استخدام المنتج.
تدعم خدمات البريد الإلكتروني أي لغة، بينما تتوفر خدمات الصوت والفيديو باللغات الإنجليزية والروسية والألمانية واليابانية.
تقدم شركة FORESEEN OPTICS قطع غيار للملحقات التي تتعرض للتلف أو الضياع بسهولة، مثل أغطية العدسات والأشرطة.
يأتي كل منتج مع دليل مستخدم محدد أو عام. يمكننا أيضًا تقديم أدلة مخصصة أو تعليمات فيديو بناءً على احتياجات العميل.
نظرًا لقيود الشحن الدولي، تقدم FORESEEN OPTICS عادةً إرشادات الإصلاح عن بُعد. إذا تعذر حل المشكلة عن بُعد وتقع ضمن فترة الضمان، فإننا نقدم خدمات استبدال المنتج.
بالنسبة لعملاء العلامة التجارية، نقدم بانتظام اقتراحات ترقية التكوين للمنتجات المخصصة للحفاظ على القدرة التنافسية. بالنسبة لبعض المنتجات الإلكترونية، نقدم ترقيات البرامج لتحسين الأداء.
تخصيص المنتج والتصميم
تتخصص شركة FORESEEN OPTICS في المنتجات البصرية لسيناريوهات الصيد، بما في ذلك المناظير البندقية، ومشاهد النقطة الحمراء، والمنظار، وأجهزة التصوير الحراري، وأجهزة الرؤية الليلية، وأجهزة تحديد المدى، وكاميرات المراقبة.
بالنسبة للمنتجات غير المخصصة، يتراوح الحد الأدنى لكمية الطلب من 5 إلى 50 وحدة، اعتمادًا على عدد المنتجات لكل كرتونة قياسية.
بالنسبة للمنتجات المخصصة، يعتمد الحد الأدنى لكمية الطلب على متطلبات التخصيص، والتي تتراوح عادةً من 50 إلى 500 وحدة.
تتمتع FORESEEN OPTICS بقدرة شاملة على التصميم والإنتاج، وتدعم خدمات التخصيص السريع والتخصيص العميق. يُرجى الرجوع إلى عملية التخصيص التفصيلية لدينا:
اعتمادًا على مادة سطح المنتج، تقدم FORESEEN OPTICS خيارات مختلفة لتخصيص الشعار، مثل الطباعة والنقش بالليزر ولوحات الأسماء المعدنية.
توفر FORESEEN OPTICS تغليفًا وقائيًا محايدًا للمنتجات وتدعم أيضًا تخصيصات التغليف المختلفة مثل علب EVA والعبوات البلاستيكية وصناديق الهدايا، مع فرض سعر التكلفة فقط.
تفرض FORESEEN OPTICS رسومًا على العينات بأسعار الجملة (باستثناء العينات المخصصة). قد يحصل العملاء المتميزون على خصم على العينات يتراوح من 10 إلى 50 دولارًا. يتحمل العميل تكلفة شحن العينة.
تتمتع شركة FORESEEN OPTICS بشراكات مباشرة وغير مباشرة مع أكثر من 100 علامة تجارية، مثل:






بعد 17 عامًا من التفاني، حصلنا على تقدير من العديد من الشركاء العالميين، وقد خدمت نطاقاتنا بشكل مباشر أو غير مباشر أكثر من 100 علامة تجارية.
تحتوي شركة FORESEEN OPTICS على مركز لتصميم المنتجات، ومركز للبحث والتطوير في مجال البصريات (بالتعاون)، ومركز للبحث والتطوير في مجال الإلكترونيات (بالتعاون)، مع أكثر من 500 حل منتج مصمم ذاتيًا حتى الآن.
رد واحد على “الأسئلة الشائعة”
-
منشور مكتوب بكفاءة عالية. وسوف يكون مفيدًا لكل من يستخدمه، بما في ذلك أنا. استمر في العمل الجيد – أتطلع إلى المزيد من المنشورات.
اترك تعليق